Garanties
Informations sur la garantie CertainTeed
Tous les produits de construction de qualité CertainTeed sont entièrement garantis. Pour en savoir plus sur les garanties de produits spécifiques, choisissez un groupe de produits :
Produits de construction extérieurs
Produits de construction intérieure
- Isolation des bâtiments
- Isolation technique
- Cloison sèche et finition
- Plafonds et systèmes muraux
- Machines et équipements
Informations importantes
CertainTeed, ni aucun de ses anciens réseaux de partenaires de fabrication agréés par franchise, ne fabrique plus de fenêtres ou de portes-fenêtres de marque CertainTeed. Les actifs commerciaux ont été vendus en 2007 et depuis, toutes les marques sont désormais obsolètes.
Pour les questions/préoccupations concernant la garantie, veuillez consulter les instructions de contact ci-dessous :
Tous les produits de portes et fenêtres de marque CertainTeed installés à l'ouest des Rocheuses
- Fenêtres Ply-Gem
- (866) 710 au 4524
- E-mail : sacramentowarranty@plygemwindows.com
Tous les produits de portes et fenêtres de marque CertainTeed installés à l'est des Rocheuses
Windows installé APRÈS septembre 2007 :
- MI Windows and Doors
À l'attention de : Customer Care
650 West Market St.
Gratz, PA 17030
( 717 ) 365 au 2500
Fenêtres installées JUSQU’EN septembre 2007 :
- Veuillez composer le (888) 454 au 7218
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez? Contactez le groupe d'assistance commerciale de CertainTeed pour obtenir de l'aide : ( 800 ) 782 au 8777 ou utilisez notre formulaire en ligne .
PRODUITS DE CONSTRUCTION EXTÉRIEUR
Déposer une réclamation au titre de la garantie/Suivre votre réclamation ne fonctionne qu'avec les navigateurs Web pris en charge suivants :
MICROSOFTᴹᴰ EDGE CHROMIUM GOOGLE CHROME🅪
MOZILLAᴹᴰ FIREFOXᴹᴰ APPLEᴹᴰ SAFARIᴹᴰ
Toiture
Déposez une réclamation au titre de la garantie ou appelez le ( 800 ) 345 au 1145
Suivez votre réclamation de toiture
Bâtiments commerciaux et infrastructures (Flintlastic)
Déposer une réclamation de garantie
(800) 396 au 8134 , poste 2 ou rpg@saint-gobain.com
Couverture solaire
Déposer une réclamation de garantie
(800) 345 au 1145 ou rpg.solar@saint-gobain.com
Informations sur le règlement des bardeaux Horizon en fibre de verre CertainTeed
Comment présenter une réclamation pour des bardeaux Horizon en fibre de verre installés entre 1995 et 2010 www.fiberglasshorizonsettlement.com ou composez le (833) 797 au 1001.
Informations sur le règlement des bardeaux organiques CertainTeed
Comment lancer une réclamation pour des bardeaux organiques fabriqués entre 1987 et 2005 www.CertainteedShingleSettlement.com ou appeler le (888) 898 au 4111
Revêtement*
Déposez une réclamation au titre de la garantie - CertainTeed et Wolverine Vinyl Siding ou appelez le (800) 999 au 3654
Suivez votre réclamation de revêtement
Revêtement en fibrociment
Revêtement en fibrociment ou appelez le (800) 999 au 3654
Garniture*
Restauration Millwork Garniture PVC
ou appelez (800) 999 au 3654
Revêtement
Soumettez toutes les réclamations au titre de la garantie du revêtement par écrit dans les 30 jours suivant la découverte du défaut. Inclure : une brève description de la zone endommagée, une copie du reçu de vente daté, la facture et la preuve de la date d'installation, à :
CertainTeed Gypsum, Inc.
20 Moores Road
Malvern, Pennsylvanie 19355
Attention : produits à base de gypse
Pour plus d'informations, contactez votre représentant commercial CertainTeed Gypsum local ou aux États-Unis – appelez le (800) 426 au 3669 au Canada – appelez le (800) 268 au 5425 ou (905) 403 au 2787
Clôture, garde-corps et terrasse*
Due to the sale of the Fence, Railing, & Decking (FDR) business assets in August of 2023, all CertainTeed FRD warranty claims will be processed by Barrette Outdoor Living. Pour lancer une demande ou une réclamation au titre de la garantie, veuillez communiquer avec l’administrateur de la garantie du produit ci-dessous :
Contact : Barrette Outdoor Living
Courriel : FRDWarranty@barrettoutdoorliving.com
Fenêtres
En raison de la vente des actifs de l'activité fenêtres de 2007, tous les produits de portes et fenêtres de la marque CertainTeed sont désormais obsolètes. Pour lancer une demande ou une réclamation au titre de la garantie, veuillez contacter l'administrateur de garantie du produit approprié ci-dessous :
Tous les produits de portes et fenêtres de marque CertainTeed installés à l'ouest des Rocheuses
CONTACTER Fenêtres PlyGem
( 866 ) 710 au 4524
Courriel : sacramentowarranty@plygemwindows.com
Tous les produits de portes et fenêtres de marque CertainTeed installés à l'est des Rocheuses
CONTACTER CertainTeed pour Windows installé ou AVANT septembre 2007 *
ou appelez le (888) 454 au 7218 (Services aux consommateurs de CertainTeed)
CONTACTER MI Windows & Doors pour Windows installé APRÈS septembre 2007
appelez le (717) 365 au 2500 (service client MIWD)
PRODUITS DE CONSTRUCTION INTÉRIEURE
Isolation
Isolation des bâtiments résidentiels – appelez le (800) 441 au 9850
Isolation CVC/mécanique – appelez le (800) 441 au 6720
Cloisons sèches et panneaux muraux performants
Soumettez toutes les réclamations de garantie Gypsum par écrit dans les 30 jours suivant la découverte du défaut. Inclure : une brève description de la zone endommagée, une copie du reçu de vente daté, la facture et la preuve de la date d'installation, à :
CertainTeed Gypsum, Inc.
20 Moores Road
Malvern, Pennsylvanie 19355
Attention : produits à base de gypse
Pour plus d'informations, contactez votre représentant commercial CertainTeed Gypsum local ou
aux États-Unis – appelez le (800) 426 au 3669
au Canada – appelez le (800) 268 au 5425 ou (905) 403 au 2787
Plafonds
Plafonds CertainTeed – appelez le (800) 346 au 7978
Panneaux d'appui pour tuiles et sous-couches
Appelez le (800)-999 au 3654.
Veuillez soumettre toutes les réclamations de garantie relatives aux matériaux en gypse, par écrit, dans les 30 jours suivant la découverte du défaut. Inclure une brève description de la zone endommagée, une copie du reçu de vente daté, la facture et la preuve de la date d'installation, à :
CertainTeed Gypsum, Inc.
20 Moores Road
Malvern, Pennsylvanie 19355
Attention : produits à base de gypse
Pour plus d'informations, contactez votre représentant commercial CertainTeed Gypsum local ou
aux États-Unis – appelez le (800) 426 au 3669
au Canada – appelez le (800) 268 au 5425 ou (905) 403 au 2787
Infrastructure
Tuyau
North American Specialty Products
993 Old Eagle School Rd, Suite 416, Wayne, PA 19087
(484) 253 au 4545
Informations Complémentaires
*Ces renseignements concernent les produits figurant avec un astérisque (*) (parement, garniture, clôture, garde-corps, terrasse et planche d'appui en fibrociment) :
Le département des services aux consommateurs de CertainTeed traite les réclamations de garantie concernant les produits de parement, de garniture, de clôture, de garde-corps et de terrasse de CertainTeed. Veuillez imprimer, remplir et soumettre le formulaire approprié; les instructions sur la manière de faire une réclamation et de communiquer avec le service à la clientèle se trouvent sur le formulaire. Veuillez remplir tous les articles du formulaire de façon à ce que l'on puisse répondre rapidement à vos préoccupations. Tous les renseignements demandés sont requis et nécessaires pour le traitement du formulaire; des formulaires incomplets risquent de retarder le traitement de la réclamation.
Dès sa réception, le service à la clientèle commencera à traiter votre réclamation. Veuillez prévoir 3 à 4 semaines pour l'état de la notification ou la résolution de votre réclamation de garantie.
Veuillez noter : Le moyen le plus rapide et le plus efficace de résoudre toute réclamation consiste à fournir un formulaire dûment rempli, les photos demandées et des échantillons du matériel concerné montrant clairement le problème.
Couverture :
Transfert de garantie de propriété
Commercial (Flintlastic)
Inscription
Transferts : 1 au 800-396-8134 poste 2 ou Email : rpg.comm.services@saint-gobain.com
Parement :